- Was ist NYGEX?
NYGEX ist ein Online-Einzelhändler für Wellness-, Lifestyle- und Körperpflegeprodukte, die für Komfort, Entspannung und den täglichen Gebrauch entwickelt wurden.
- Wie kann ich den NYGEX-Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail unter info@nygex.ch, wie auf unserer Seite Kontakt angegeben.
- Benötige ich ein Kundenkonto, um einzukaufen?
Nein – NYGEX bietet derzeit keine Kundenkonten an. Alle Käufe werden als Gastbestellungen abgeschlossen. Die Bestelldetails werden Ihnen nach dem Bezahlvorgang per E-Mail zugeschickt.
- Sind Zahlungen sicher?
Ja – alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt, um Ihre Informationen zu schützen.
FAQ
Über NYGEX
Bestellung & Bestellrichtlinien
- Wie gebe ich eine Bestellung bei NYGEX auf?
Durchsuchen Sie die Produkte auf unserer Website, legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und schließen Sie den Bezahlvorgang (Checkout) unter Angabe Ihrer Zahlungsdaten ab. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Ja – Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, indem Sie den Kundenservice unter info@nygex.ch kontaktieren. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
- Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, können wir diese möglicherweise noch aktualisieren. Sobald die Ware jedoch versandt wurde, sind Änderungen eventuell nicht mehr möglich.
- Erhalte ich eine Bestätigung und Informationen zur Sendungsverfolgung?
Ja – nach dem Checkout erhalten Sie eine Bestellbestätigung und nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Fragen zum Versand
- Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Lieferadresse 3 bis 10 Werktage.
- Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir freuen uns, Ihnen für alle unsere Artikel einen kostenlosen Versand anbieten zu können, der alle Aspekte des Versandprozesses abdeckt.
- Was passiert, wenn sich meine Bestellung verzögert?
Verzögerungen können aufgrund von Zollformalitäten, Problemen beim Versanddienstleister oder hoher Nachfrage auftreten. Wenn sich Ihre Lieferung erheblich verzögert, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
- Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sodass Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen können.
Rückgaben, Rückerstattungen & Umtausch
- Wie lautet das Rückgaberecht?
Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, unbenutzte Artikel im Originalzustand zurückzugeben. Die vollständigen Bedingungen finden Sie hier: Rückerstattungsrichtlinie
- Wie leite ich eine Rückgabe oder Rückerstattung ein?
Kontaktieren Sie den Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rückgabe. Rücksendungen müssen im Originalzustand und mit einem Versandnachweis zurückgeschickt werden.
- Sind die Versandkosten erstattungsfähig?
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung und senden uns Fotos zu.
- Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet.
- Was passiert bei beschädigten oder defekten Artikeln?
Falls ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@nygex.ch mit Fotos und Details. Wir werden dies prüfen und Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.